山东农业银行建立县域网络智能服务系统为“三农”服务

山东农业银行建立县域网络智能服务系统为“三农”服务

新华社济南4月16日电(孙婷婷朱沙)中国农业银行山东省分行以营业网点为主要阵地,为“三农”服务。通过建立县级网点智能服务和智能运营系统,走上了服务“三农”的特色网络转型新路 目前,我行72.67%的网点位于地级市郊区和县。

山东是农业大省,中国农业银行山东分行是服务“三农”的重要金融力量 依托重点扶贫县支行和网点,以山东省内黄洪泛区、库区搬迁、沂蒙老区等重点扶贫区域为目标,开展特色扶贫。先后运营济宁泗水、菏泽定陶区、曹县、成武、运城县库区搬迁重点项目15.36亿元(人民币,下同)。向蒙阴岱谷景区和沂南竹泉景区三个贫困景区发放贷款1.8亿元。

为满足存折支取、养老金支取、大额现金支取等“三农”客户的需求,本行以农业总部为平台,构建了超级柜台“1+N”智能服务模式。该系统在网上现金存取、定期费用账户、代码扫描和收费等五大功能上处于领先地位,极大地改善了客户体验 此外,围绕“最后一公里”开放,本行在农业银行系统设立了首个省级业务运营响应中心,集业务指导和问题解决于一体,为基层网点搭建了“面对面”运营指导和“一对一”咨询服务综合平台。

中国农业银行山东分行加快实施“网络转型+三农服务一号工程”战略,加快“三农”网络场景布局,加强人工网络对“服务点惠农”和在线渠道的支持,加快互联网升级改造,努力打造“线下惠农(物理网络+服务点惠农)+在线”场景 根据“三农”银行客户潜力大、营销窗口短的特点,基于网点主体位置、创新体验场景,所有网点实现互联网金融体验区的全覆盖,实现“一户一户、一户一户、一户一户生活”

此外,针对惠农社保卡、新农保、新农合的发行需求,我行在政务服务大厅试行了“扩展柜台+超级柜台”服务模式,实现了即时发卡补卡和企业开户“一站式”处理功能,极大地方便了居民和企业客户 截至2018年底,本行惠及农民的社会保障卡总数达到1113.8万张,为城乡居民提供社会养老和医疗服务提供了便利。

据报道,截至2018年底,中国农业银行山东省分行已向17万贫困人口发放精准扶贫贷款。20家扶贫任务重的县支行贷款比年初增加62.9亿元,增速高于银行平均9.7个百分点。 (结束)

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